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厦门商务调查:浅谈互联网在调查公司业务拓展中的作用

* 来源: www.vdkbs.com * 作者: admin * 发表时间: 2020-03-27 16:02:07 * 浏览: 23
近日在国内某大型论坛上出现一篇“悬赏帖”,帖子内容大致为国内某调查公司悬赏50000元征求公司广告语,帖子一发出立即引起众网友的热烈反响,一时间呼声四起,全国各地网友纷纷跟帖发表言论,有热心网友按照要求列出种种广告语,内容五花八门,在此不再罗嗦。
   笔者经过粗略统计发现,绝大多数网民认为该调查公司是在恶意炒作自己,以至言语中对整个调查行业恶语相击,作为调查同行,鄙人对国内某同行的做法表示理解,但是作为国内刚刚起步且尚未被国家相关法规认可,甚至可以说是被国家禁止运营的调查行业,一直处在一个尴尬的境地,作为调查公司的主业——侦探公司服务在国内有庞大的市场需求,越来越多的人开始意识到国民权利的保障对个体而言缺乏必要的及时性、针对性,并且这种保障的效率和成本不能满足权利人的要求,使其转而求助于商业性的调查机构
   另外,当前我国参与社会经济活动的机构和个人商业信用的低下、诚信度的欠缺和有关资信情况的虚假,使交易者缺乏安全保障,而通过调查机构却能掌握了解真实信息。政府司法部门在民事诉讼中采取中立的态度,要求诉讼双方对自己的主张提供相关证据,证据质量的高低及充分程度在诉讼中起着至关重要的作用,因而人们为了获得诉讼的有利结果通过专业化的机构取得证据。从而使调查公司的业务范围扩大到企业资信调查、保险调查、个人信息调查、家庭(婚外情)调查等,众多调查公司以私人侦探或个人助理的招牌,巧妙的与政策、法规周旋,打着法律的“擦边球”。
   在这种情况下,调查公司的业务拓展成为一个值得探讨的问题,目前调查公司主要业务来源主要还是进行婚外恋调查和债务调查。在人们印象中,往往把侦探公司和“二奶杀手”画上等号。其实这是一种误解,当然家庭忠诚度调查是我们侦探公司的业务之一,但这只是其中一部分。其实调查公司的业务远不止这些,可以说是五花八门。换句话说,在法律允许的范围内,只要客户出钱,“调查公司”都可帮你搞定。比如执行案件、债务纠纷案件及商业秘密调查。如果有人明明有钱,却故意欠债不还,委托人就可请“调查公司”帮助摸清对方财产状况和下落。假如企业的商业秘密被人窃取,企业也可请“调查公司”找到企业所属产品被侵权假冒的情况和制假窝点。可以说,“调查公司”所接的活涉及到百姓生活的方方面面。
   众所周知,就我国目前现状来看,调查公司有很大的市场发展空间,因为国情特殊,任何单位和个人都需要一个除国家行政机关外各方面的保障,从而带来了调查行业的“春风”, 虽然“私人侦探”还不是一个合法职业,但是,它却有很大的社会需求,但目前业务还是很难开展。原因有三个:一是由于私人侦探的工作需要极度隐秘,不适宜大张旗鼓地公开做广告,所以业务无法进一步拓展;二是因为受各方面条件限制,很多委托业务无法完成,客户也就会拒绝付费;三是由于国家没有明确的法律法规对调查行业进行有效的保护政策,大凡是与调查公司打交道的人又往往都是“有点背景”或者过度受到某种刺激的群体,时常有一些委托人不守承诺,案件完成成之后,以各种借口拖延或者拒付调查费用。
   面对委托者的种种责难,个人认为,应该从调查公司自身上寻找矛盾的根源,大致归结以下两个问题:
   问题一:部分调查公司的无良从业者利用顾客弱势心理进行欺诈。据《北京晚报》去年10月10日报道,国庆节后两天,北京一位沈女士委托北京一家社会调查中心调查车辆信息,没想到在交完2000元押金后,这家调查中心竟人去楼空。沈女士说,她在一家汽车修理铺工作,前段时间从报纸上看到了海淀某调查中心打的广告,还附有联系人和电话。9月27日,她来到位于海淀翠微大厦附近的这家公司,见墙上挂着营业执照,便放心地与公司签了约,并交了2000元押金。按照合同规定,最迟到10月3日,她将获得该公司提供的有关信息。10月1日这天,沈女士还给公司打电话询问进展,但对方的座机一直占线,她当时也没起疑心。到10月8日上班时,沈女士还没有得到所要的信息,便跑去调查公司,顿时傻了眼:只见门口悬挂的牌子没了,公司已经人去楼空,也没有贴着他们去向的通知。据物业介绍,这家公司早在9月29日就搬走了,像沈女士这样被骗的人还有不少。近两年,北京出现了众多打着信息咨询旗号的调查公司,业务范围涉及婚外恋、债务、商务等方面,由于涉及个人隐私,多数客户在受骗后担心被别人发现,不敢声张或报警,而一些调查公司恰恰抓住了客户的这种心理,或肆意抬高价或以所掌握的私人隐私要挟客户以达到勒索财物或中途卷钱失踪。
   问题二:服务收费,同行业价格没有可比性,地域差别较大。目前的调查公司多是靠种种特殊的家庭渠道取得相关的信息,调查员、侦探公司等虽然不是律师,其行业性质却如同律师的部分工作有相似之处,但是律师有律师行业协会和事务所约束,在接案子时有明确的收费标准可以借鉴,如有违规者,委托人可以向律师所在行业协会举报、反映情况。而查员、侦探公司等调查公司从业人员从概念上讲可以算做是法律工作者,但在服务收费上没有具体的价格标准可以参考,再加上一些案子存在的特殊情况,在调查过程中存在一些非人力所能操作的问题,风险相对较大,在与委托者洽谈时很难把握一个费用的尺度,以至于令人觉得花钱不值得或是说在骗人。
   综上所属,我个人认为之所以调查公司在运作中会面临种种窘况,除了缺乏政府政策扶持、没有明确的法律法规约束等客观原因外,关键还是大部分调查公司及其从业人员没有一个切实有效的行业规范约束,当然目前我国国情现状虽然有调查行业巨大的市场潜力,但是尚未具备建立有效管理机制的有利因素,而公众、媒体包括相关政府发言部门均对调查行业的发展百般阻挠,用尽手段来发掘调查行业的黑幕,作为调查公司来讲,出现失误是再所难免的,但是一旦暴露出某一个问题,立即会被无数放大镜把事情无限扩大化,自是有一拨又一拨“正派人士”进行无休止的口诛笔伐,试问这种难堪的境地有谁不知道的。古语有云:“己不正,则不正人”,虽然我们所从事的行业是一个边缘性质的工作,有点不正,其实,越是面对这种情况,约需要我们这些侦探公司时刻自觉自省,人是最懒惰散漫的动物,我想能够做到自觉的人也有很多,但是真正做到自省者恐怕寥寥无几,时事所迫,这就需要所有的调查行业从业者尽早规范行业运作体系,增强行业合作互信机制,建立各调查公司信誉数据库。
   由此说到了调查公司业务的拓展,如果一个客户因为有事情需要调查公司的服务时,多是在网络上搜集几家调查公司的信息,进行对比后在一到两家觉得不错的调查公司做一个选择,当然,作为调查公司来讲宣传自己的手段有很多种,其中除网络外较主要的还有报纸和社区宣传栏,近日发现更有甚者,在一热闹街区的马路边上,低头间发现一张名片大小的帖纸,上面写这某某调查公司,业务范围:追债打假、家庭调查、保镖服务等,看到着不禁让人生气一股怒气,正是这些无所不在的非法小广告,姑且不说它所标示的调查公司的工作能力,单凭如此拙劣的宣传手段就可以看出这绝不是一家正规的公司,在此说到这点并不是议论他人长短,只是想告诉大家,宣传自己无可厚非,以如此卑劣的手段,公然向城市管理部门挑衅的行为实在不可取,要是大家都这样,用不了多久,调查行业就真的变成如媒体上所说的乌合之众了!
   清者自清,浊者应自省,前面说到除网络、报纸和社区宣传栏之外的宣传方式,中国调查员联盟(http://www.chaerd.com/)于1996年建成,成立之初即开启国内先河,它是国内首家经国际调查联盟认证的调查员论坛组织,本着规范调查行业运作方式,为国内的调查行业从业人员提供行业知识交流、案件跨区域互助合作、调查器材更新发布等信息交流平台,通过近几年的不懈努力,已逐步成为国内乃至国际小有名气的侦探行业论坛,吸引了大批的调查公司、调查员、律师及一些侦探爱好者的加入,大家在上面畅所欲言,共同为国内调查事业出谋划策,已初步形成涵盖全国各地的调查联盟。它的存在为调查行业树立了一面旗帜,更为世人展现了调查行业真实的面貌,而不是如某些媒体所诬蔑的那么卑劣猥亵,还调查行业一个清白。
   21世纪是一个信息爆炸的时代,在公众网络信息化日趋完善的情况下,调查行业乃至各行各业在自身成本运营与推广策划上都要求真务善,充分结合自身实际情况,做好诚信至上,树立行业典范。